ОФЕРТА

розничной купли продажи товаров дистанционным способом

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой о продаже товаров дистанционным способом через интернет-магазин и определяет порядок оформления заказа, оплаты, доставки, возврата товара и иные условия приобретения товаров Покупателем.

1.2. Продавец: Индивидуальный предприниматель Марченко Н. И., ИНН: 670001721775.

1.3. Интернет-магазин (Сайт) — сайт, расположенный по адресу: https://mozz.ru, на котором представлены товары, их описание, цена, условия оплаты, доставки, возврата и иная обязательная информация.

1.4. Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, а также лицо, указанное в качестве получателя заказа.

1.5. Товар — товар, представленный к продаже на Сайте, в том числе VR-очки для смартфонов, аксессуары, кабели, контроллеры, держатели, адаптеры, наушники, иная совместимая периферия и сопутствующие товары.

1.6. Заказ — оформленный Покупателем на Сайте запрос на приобретение и доставку одного или нескольких товаров.

1.7. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Покупателем действий по оформлению Заказа с использованием интерфейса Сайта, включая нажатие кнопки «Оформить заказ», «Подтвердить заказ», «Перейти к оплате» или иной аналогичной по смыслу кнопки, в результате которых Продавец получает сообщение Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи товара на условиях настоящей Оферты. Если условиями оформления Заказа предусмотрена предварительная оплата, совершение оплаты подтверждает намерение Покупателя исполнить заключенный договор на согласованных условиях.

1.8. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте по адресу: https://mozz.ru/oferta и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.

1.9. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан дополнительно. К Заказам, оформленным до публикации новой редакции, применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления Заказа.

1.10. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, а также иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.11. Информация на Сайте о сервисных уведомлениях (статус заказа, подтверждение оплаты, доставка, возврат, гарантийное обслуживание и иные сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора) не является рекламой. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя в порядке, установленном законом.

2. Информация о товаре

2.1. Продавец размещает на Сайте сведения о наименовании товара, основных потребительских свойствах, цене, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, сроке службы, гарантийном сроке (если установлен), сроке годности (если применимо), изготовителе, а также иную обязательную информацию.

2.2. Описание, фотографии, видео, схемы, инфографика и иные материалы о товаре на Сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара по причинам особенностей цветопередачи, освещения, настроек экрана и обновления производителем отдельных элементов упаковки или комплектации, если такие изменения не ухудшают потребительские свойства товара.

2.3. Покупатель обязан до оформления Заказа самостоятельно ознакомиться с описанием товара, его характеристиками, комплектностью, требованиями к совместимости и эксплуатации. Для VR-очков и совместимой периферии Покупатель должен проверить совместимость товара со своим смартфоном, операционной системой, размерами устройства, интерфейсами подключения и иными параметрами, указанными в карточке товара.

2.4. Если для конкретного товара установлены специальные условия эксплуатации, подключения, зарядки, обновления программного обеспечения, использования с отдельными приложениями, возрастные ограничения или иные особенности, такие условия указываются в карточке товара, инструкции изготовителя и/или сопроводительной документации.

2.5. Наличие товара на Сайте не гарантирует его фактическое наличие на складе на момент обработки Заказа. В случае отсутствия товара или невозможности исполнения Заказа Продавец информирует Покупателя по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным указанным Покупателем способом связи и согласовывает замену, частичное исполнение или отмену Заказа.

3. Порядок оформления и подтверждения заказа

3.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает товар, добавляет его в корзину, указывает необходимые данные для исполнения Заказа, выбирает способ доставки и способ оплаты, после чего подтверждает Заказ средствами интерфейса Сайта.

3.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что: (а) ознакомился с условиями настоящей Оферты; (б) ознакомился с описанием и характеристиками товара; (в) предоставил достоверные данные, необходимые для обработки и доставки Заказа; (г) понимает и принимает условия оплаты, доставки, возврата и гарантийного обслуживания; (д) приобретает товар для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

3.3. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения состава Заказа, условий доставки, контактных данных, доступности товара и иных существенных условий исполнения.

3.4. После получения сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора на условиях Оферты по указанным при оформлении Заказа контактным данным. Такое подтверждение должно содержать номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре и его условиях, а также может содержать состав Заказа, стоимость, сведения о способе оплаты, способе доставки, сроке передачи товара и иные существенные условия.

3.5. Если исполнение Заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца либо вызванным отсутствием товара, выявленным браком до отгрузки, ошибкой в наличии, ограничениями службы доставки, техническим сбоем либо иными обстоятельствами, препятствующими исполнению, Продавец уведомляет Покупателя. В таком случае стороны согласовывают замену товара, изменение сроков, частичную поставку либо аннулирование Заказа/части Заказа с возвратом уплаченных денежных средств в соответствующей части.

3.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты Покупателем. При расчетах в сети Интернет исполнение обязанности Продавца по выдаче кассового чека осуществляется путем направления электронного кассового чека по предоставленным Покупателем контактным данным в порядке, предусмотренном законодательством.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и действует на момент оформления Заказа, если иное прямо не указано на Сайте.

4.2. Стоимость доставки, дополнительных разрешенных законом услуг и иных сопутствующих опций указывается отдельно при оформлении Заказа и зависит от региона, способа доставки, габаритов, веса, условий службы доставки и иных факторов.

4.3. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента оформления Заказа Покупателем. Цена товара в уже оформленном Заказе изменению не подлежит, за исключением случая очевидной технической ошибки в цене, о которой Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя для согласования дальнейших действий.

4.4. Оплата товара производится способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа: банковской картой, через платежный сервис, системой быстрых платежей, электронными средствами платежа, при получении или иным способом, прямо указанным на Сайте.

4.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо его уполномоченному платежному партнеру, если иное не вытекает из выбранного способа оплаты.

4.6. При выборе способа оплаты, требующего совершения платежа в определенный срок, Продавец вправе установить разумный срок для оплаты Заказа. При неоплате Заказа в установленный срок Продавец вправе аннулировать Заказ без дополнительного согласования.

4.7. При расчетах в сети Интернет кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на номер телефона и/или адрес электронной почты, предоставленные Покупателем до момента расчета, если иное не предусмотрено законом и выбранным способом оплаты.

4.8. Если оплата произведена банковской картой, Покупатель гарантирует правомерность использования соответствующего платежного средства.

5. Доставка и передача товара

5.1. Доставка товара осуществляется по территории и способами, указанными на Сайте, в том числе курьерской доставкой, через пункты выдачи заказов, почтовыми и транспортными организациями, а также путем самовывоза, если такая опция доступна.

5.2. Срок доставки (передачи) товара определяется с учетом региона доставки, выбранного способа доставки, режима работы склада, выходных и праздничных дней, а также условий привлеченной службы доставки. Если иное прямо не указано на Сайте или в подтверждении Заказа, сообщаемые Покупателю сроки доставки являются ориентировочными. При Заказах с предварительной оплатой срок передачи товара Покупателю указывается при оформлении Заказа и/или в подтверждении Заказа и считается согласованным сторонами.

5.3. Продавец принимает разумные меры для соблюдения согласованных сроков передачи товара Покупателю. Само по себе привлечение службы доставки, перевозчика, почтовой или иной логистической организации не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Продавец не несет ответственности за нарушение срока передачи товара, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, действиями (бездействием) Покупателя, предоставлением Покупателем недостоверных либо неполных сведений, необходимых для доставки, либо иными обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает в силу закона. В случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

5.4. Товар передается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя, а при их отсутствии — лицу, сообщившему номер Заказа и/или иное подтверждение оформления Заказа, если такой порядок допускается выбранным способом доставки.

5.5. При получении товара Покупатель обязан проверить упаковку, внешний вид, ассортимент, количество, комплектность и наличие явных повреждений. Подпись в документах о доставке, ввод кода получения, проставление отметки в приложении службы доставки или иное подтверждение получения означает отсутствие претензий к явным внешним недостаткам, количеству и комплектности, которые могли быть обнаружены при обычном осмотре в момент передачи, и не лишает Покупателя права заявлять требования в отношении скрытых недостатков.

5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или получателю, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

5.7. Если Покупатель не принял товар в согласованный срок, не явился в пункт выдачи, отказался от получения по причинам, не связанным с недостатками товара, либо сообщил недостоверные/неполные сведения, повлекшие невозможность доставки, повторная доставка осуществляется на согласованных сторонами условиях. В случаях, предусмотренных законом, стоимость фактически понесенных расходов по доставке и возврату товара может быть удержана из подлежащей возврату суммы.

6. Изменение заказа и отказ от заказа до передачи товара

6.1. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об изменении состава Заказа, адреса доставки, получателя либо иных параметров Заказа до момента фактической передачи Заказа в доставку, если соответствующее изменение технически возможно.

6.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает уплаченную сумму в сроки и порядке, установленные законодательством и настоящей Офертой, с учетом возможных удержаний фактически понесенных и допустимых законом расходов.

6.3. Если Продавец после оформления Заказа выявит отсутствие товара, невозможность его комплектации, обнаружение брака до передачи товара или иные обстоятельства, препятствующие исполнению, Продавец вправе предложить замену товара, перенос срока исполнения либо частичную отмену Заказа. При отсутствии согласования Заказ подлежит отмене полностью или в соответствующей части с возвратом денежных средств.

7. Возврат товара надлежащего качества

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

7.2. Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств и комплектности, достаточной для проверки состояния товара и возможности его дальнейшей реализации, если иное не вытекает из характера товара и требований закона. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца. Отсутствие упаковки, отдельных упаковочных элементов, инструкций, ярлыков, пломб или иных сопроводительных материалов само по себе не является основанием для отказа в возврате товара, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и комплектность товара, кроме случаев, когда соответствующие элементы являются частью товарного вида товара либо его обязательной комплектности.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.5. Возврат товара надлежащего качества осуществляется способом, позволяющим Продавцу при получении товара проверить его состояние, комплектность и соблюдение условий возврата. Продавец вправе указать на Сайте предпочтительные способы возврата товара, включая возврат через пункт приема, пункт выдачи, курьерскую службу, почтовое отправление, транспортную организацию либо иной способ. Такие способы не являются для Покупателя единственно возможными. Если указанные Продавцом способы возврата недоступны Покупателю, находятся за пределами населенного пункта места жительства (места пребывания) Покупателя либо делают возврат явно экономически нерациональным, Покупатель вправе запросить у Продавца иной разумный способ возврата. Продавец обязан сообщить такой способ или адрес для дистанционной отправки товара; при необоснованном отказе Продавца Покупатель вправе направить товар выбранным им способом, обеспечивающим возможность проверки состояния товара при его получении Продавцом.

7.6. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом, условиями акции или решением Продавца.

8. Возврат товара ненадлежащего качества и претензии по качеству

8.1. В отношении товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая требования о возврате денежных средств, замене товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение — в зависимости от характера недостатка и применимых норм закона.

8.2. Если конкретный товар относится к технически сложным товарам, требования Покупателя рассматриваются с учетом специальных правил законодательства, применимых к такой категории товара.

8.3. Претензии по качеству товара направляются на адрес электронной почты help@mozz.ru, через форму обратной связи https://mozz.ru/contacts либо иным способом, указанным на Сайте. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, Ф.И.О. Покупателя, контактные данные, описание недостатка, дату обнаружения недостатка и приложить подтверждающие материалы (фото/видео) при наличии.

8.4. Для проверки качества, экспертизы, ремонта, замены или возврата денежных средств Продавец вправе запросить передачу товара. Доставка товара ненадлежащего качества для проверки качества и/или экспертизы осуществляется способом, согласованным сторонами.

8.5. Если после проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по причинам, за которые Продавец или изготовитель не отвечают, либо недостатки отсутствуют, Продавец вправе предъявить Покупателю требование о возмещении расходов на проверку, хранение и транспортировку товара в случаях и пределах, допускаемых законом.

8.6. Порядок и сроки удовлетворения требований Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации.

9. Порядок возврата денежных средств

9.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и допускается правилами банка, платежной системы и законодательством.

9.2. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для идентификации Заказа и перечисления денежных средств. При недостаточности сведений срок возврата исчисляется с учетом момента предоставления Покупателем необходимых данных.

9.3. Денежные средства возвращаются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующего основания возврата. Если законом установлен срок 10 (десять) дней со дня предъявления требования, применяется именно такой срок.

9.4. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать расходы на доставку возвращаемого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законом.

10. Гарантии, эксплуатация и ответственность

10.1. Гарантийный срок на товар, если он установлен, указывается в карточке товара, гарантийном талоне, сопроводительных документах либо определяется изготовителем и/или законодательством.

10.2. Покупатель обязан использовать товар в соответствии с его назначением, инструкцией изготовителя, правилами эксплуатации, требованиями безопасности и совместимости. Продавец не несет ответственность за недостатки и убытки, возникшие вследствие нарушения Покупателем инструкции, неправильного подключения, механических повреждений, попадания влаги, использования несовместимых аксессуаров, самостоятельного ремонта, несанкционированного изменения программного обеспечения либо иных обстоятельств, за которые Продавец не отвечает.

10.3. Для товаров, работа которых зависит от характеристик стороннего устройства, программного обеспечения, мобильного приложения, сети связи, интернет-подключения, настроек операционной системы либо сервиса третьих лиц, Продавец не отвечает за ограничения и сбои, вызванные такими внешними факторами, если товар сам по себе соответствует обязательным требованиям и заявленным характеристикам.

10.4. Продавец не несет ответственность за незначительные отличия товара от изображений на Сайте, не влияющие на функциональность и потребительские свойства товара.

10.5. Продавец не несет ответственность за временные сбои и перерывы в работе Сайта, если они не повлекли нарушение обязательных требований закона и не вызваны умышленными действиями Продавца.

10.6. Ограничение ответственности Продавца применяется постольку, поскольку это не противоречит императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.

11. Персональные данные и коммуникации

11.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в целях оформления, оплаты, доставки Заказа, исполнения гарантийных обязательств, обработки обращений, возвратов, улучшения качества сервиса и в иных целях, предусмотренных законодательством и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://mozz.ru/privacy.

11.2. Персональные данные обрабатываются в объеме, необходимом для исполнения договора и выполнения обязанностей Продавца, а также на иных законных основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.3. Продавец не вправе ставить заключение, исполнение, изменение или расторжение договора в зависимость от предоставления Покупателем персональных данных, не необходимых для исполнения договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

11.4. Сервисные уведомления о статусе Заказа, оплате, доставке, возврате и гарантийном обслуживании могут направляться без отдельного согласия как сообщения, непосредственно связанные с исполнением договора.

11.5. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя. Отказ от получения рекламных сообщений возможен в любой момент способом, указанным в сообщении, в личном кабинете (при наличии) либо путем обращения к Продавцу.

11.6. Для работы Сайта могут использоваться cookies и иные аналогичные технологии в объеме и порядке, указанном в документах Продавца, размещенных на Сайте.

12. Разрешение споров и прочие условия

12.1. Обращения, вопросы, претензии и требования, связанные с исполнением настоящей Оферты, направляются Продавцу по контактам, указанным на Сайте и в разделе «Реквизиты Продавца».

12.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, подлежат рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

12.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительность остальных ее положений.

12.4. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель

Марченко Н. И.

ИНН: 670001721775

E-Mail: help@mozz.ru